Trocas e devoluções

Nos contratos celebrados à distância, o consumidor tem 14 dias corridos após a receção dos bens para resolver o contrato, sem indicação de motivo, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Como exercer o direito

Envie uma declaração inequívoca para [email protected] ou por carta para Av. da República 93, 1050-190 Lisboa, com o seu nome, morada, contacto, descrição do artigo e data da entrega.

Modelo de declaração

«Comunico que resolvo o contrato de compra do(s) seguinte(s) bem(ns): [identificar]. Encomendado em [data] / recebido em [data]. Nome: … Morada: … Assinatura (só se for em papel): … Data: …»

Devolução dos bens

Deve devolver os artigos no prazo de 14 dias após comunicar a resolução, completos, sem sinais de uso além do necessário para os examinar, para: Ocupri Unipessoal Lda., Av. da República 93, 1050-190 Lisboa. Os custos de devolução correm por conta do consumidor, salvo defeito de conformidade.

Reembolso

Reembolsamos o preço pago, incluindo os custos de envio padrão, no prazo de 14 dias após a resolução, por transferência bancária para o IBAN que nos indicar. Podemos reter o reembolso até à receção dos bens ou até prova de expedição.

Trocas

Se preferir outro modelo ou tamanho, indique-o no email. Sujeito a disponibilidade. O eventual acerto de preço é liquidado antes do novo envio.

Apoio: +351 211 926 050, dias úteis 09:00–18:00.